韶关乐昌市GB/T29490认证机构

发布时间：2025-03-15 02:30:00 丨 浏览次数：190

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韶关乐昌市GB/T29490知识产权认证科普：

客户满意度

客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。一个常用的统计结果是，一个满意的客户，要6倍于一个不满意的客户更愿意继续购买那个企业的产品或服务。

企业如果只是追求客户满意度往往并不能解决最终的问题，因为很多时候，企业的客户满意度提高了，并不意味着企业的利润就立即获得改善。只有为公司贡献“利润”的客户才是直接的价值客户，而且价值客户对企业的利润贡献亦有高低之分。

因此，企业应该对稀缺的经营资源进行优化配置，集中力量提升高价值客户的满意度。与此同时，也应该关注一下潜在的高价值客户，渐进式提高他们的满意度。

从全部客户满意，到价值客户满意，再到高价值客户满意，最后到高价值客户关键因素满意，这是企业提升“客户满意度价值回报”的“流程”。

韶关乐昌市GB/T29490知识产权认证简介：

国家知识产权战略是继科教兴国战略、人才强国战略之后第三个国家战略，在企业、高等学校、科研企业中有效地开展知识产权管理体系认证，是为了进一步贯彻国家知识产权战略精神，推动中共中央、国务院印发的《知识产权强国建设纲要（2021-2035）》中相关要求的具体落实。知识产权管理体系认证包括以下3个标准：

1、企业类韶关乐昌市企业适用《企业知识产权管理规范》（GB/T 29490-2013），该标准提供基于过程方法的企业知识产权管理模型，指导企业建立科学、系统、规范、高效的知识产权管理体系，有效提高韶关乐昌市企业对知识产权获取、维护、运用、保护过程中的管理能力，促进企业的技术创新，支撑企业可持续发展，提升企业的核心竞争力。

2、韶关乐昌市科研企业适用《科研企业知识产权管理规范》（GBT 33250-2016），该标准旨在指导科研企业依据法律法规，结合自身发展目标、创新方向及特点，建立和完善知识产权管理的制度和企业体系，有效提升科研企业知识产权管理效率和科技创新活动效率，增强科研韶关乐昌市企业技术创新能力，提升知识产权质量和效益，促进知识产权的价值实现。

3、韶关乐昌市高等学校适用《高等学校知识产权管理规范》（GB/T 33251-2016），该标准是根据高等学校知识产权的获取、运用和保护的管理需求以及高等学校的工作机制所建立的管理体系，该体系的运用能够促进和完善高等学校的知识产权规范化管理，将知识产权有效地融合到韶关乐昌市高等学校的科学研究、社会服务、人才培养、文化传承创新中，实现全过程知识产权管理，提高科技创新能力，促进科技创新成果的价值实现。

知识产权管理体系在韶关乐昌市企业的有效运行，主要有以下重要意义：

1、规范管理、规避风险：将企业的各项知识产权管理活动进行规范化、流程化，同时培养韶关乐昌市企业内人员的知识产权保护意识，可以有效地帮助企业规避风险。

2、激发创新、提升竞争：激发韶关乐昌市企业内人员的创新意识和创新能力，改善企业的市场竞争地位、提升企业的核心竞争力，可以支撑企业的可持续发展。

韶关乐昌市景鸿iso认证有限公司，专业服务韶关乐昌市本土企业17年，服务韶关乐昌市超过300家企业，欢迎您的来电咨询。